Cela vous chatouille de vendre en ligne, mais vous hésitez à vous lancer ? Vous n’êtes pas le premier(ière) dans ce cas. Pour alimenter votre réflexion voici quelques chiffres sur l’état des lieux de la vente en ligne au Québec et au niveau international.

Que ce soit au Québec, au Canada, en Europe ou aux USA, différentes études ont démontré la croissance du nombre d’acheteurs en ligne. Leurs habitudes évoluent au même rythme que les changements technologiques : le magasinage sur cellulaire, les achats sur les places de marchés…

Achat en ligne : Quelques chiffres

–> Achat en ligne au Québec

• Un adulte québécois sur deux a fait des achats en ligne au cours de l’année 2014
• 24,6 % des adultes québécois ont effectué un achat en ligne à l’aide d’un appareil mobile en 2014, soit une progression de 5,8 points de pourcentage depuis 2013.
• les cyberacheteurs québécois constatent que les transactions en ligne réalisées sur les sites des grands détaillants sont plus sécuritaires que celles réalisées sur les sites de petits détaillants.

–> Achat en ligne aux USA et en Europe

• On enregistre plus de 270 millions d’acheteurs en ligne en Europe
• On compte environ plus de 92 millions d’acheteurs en ligne aux USA (2014)
• La Grande Bretagne est le premier marché pour le commerce en ligne en Europe (croissance de 16% en 2015), suivi de l’Allemagne (croissance de 23%) et de  la France (croissance de 17%)
• Les dépenses annuelles d’un e-shopper varient entre 800 et 1800 $ CA.

–> En bref, ce qu’il faut retenir sur la vente en ligne !

• L’augmentation de l’utilisation du mobile est à prendre en considération pour penser à des canaux qui seront visibles sur multiplateformes (site internet, application, place de marchés…).
• L’internaute aime naviguer, magasiner sur son mobile mais il préfère faire son achat sur un ordinateur.
• Les acheteurs se sentent plus en sécurité sur des sites de grands détaillants.

Vendre en ligne, les réflexions à faire avant de se lancer !

–> Pourquoi vendre en ligne ?

Cette première question peut vous paraître banale. Pourtant y répondre vous permettra de déterminer vos objectifs :

• Vendre au niveau national et international
• Toucher une clientèle qui achète en ligne (Millénium….)
• Liquider certains stocks de produits
• Tester des produits de votre catalogue

Cela vous donnera aussi l’occasion de mesurer les bénéfices que cela peut vous apporter.

–> Quelles sont les contraintes de la vente en ligne ?

Si vendre en ligne semble être un exercice facile, il est pourtant exigeant. Cela implique une grande rigueur ainsi que des coûts à prendre en considération pour vous et le client :

• Être capable de gérer parfaitement ses stocks et de livrer en temps et en heure.
• Gérer les canaux sur lesquels vous allez vendre (site internet, places de marchés, publicités…)
• Déterminer les frais de livraison à rajouter selon les pays / continents ou vous envoyez les produits.
• Penser à une politique de paiement en ligne ainsi qu’à une politique de retour
• Envisager tous les scénarios possibles si un client / des clients ne sont pas satisfaits.
• Les risques de piratage et de sécurité au niveau du paiement.
• Faire face à la concurrence de plus en plus nombreuse.

–> Quels sont les différents supports qui me permettent de vendre en ligne ?

• Créer sa propre boutique en ligne : WordPress, Magento, Square space, Shopify…(téléchargez notre livre blanc pour en découvrir davantage, voir plus bas)
• Intégrer des places de marchés (Amazon, Ebay, Etsy…) (téléchargez notre livre blanc pour en découvrir davantage)
• Facebook avec Shopify

 

Évidement vous devez évaluer le temps que cela va vous prendre de créer et gérer tout cela. Créer une boutique en ligne est un moyen, qui, seul, ne pourra satisfaire vos ambitions de vente. Il faut penser un ensemble d’actions marketing pour vous positionner face à la concurrence (SEO , Médias sociaux, Promotions…).

Si vous avez des questions sur la vente en ligne, n’hésitez pas à nous contacter, nous pouvons vous aider dans la création de votre projet.

Tout ce que vous devez savoir sur la vente en ligne se trouve dans notre Livre Blanc à télécharger gratuitement!

–> les places de marchés à connaître, les meilleures plateformes pour créer son site e-commerce, conseils pour optimiser sa fiche produit et ses photos…  

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Sources :
CEFRIO : Le commerce électronique au Québec : croissance des achats en ligne sur mobile
Open Valley : Chiffres commerce en ligne en Europe et USA
Fevad : Chiffres clès 2014 sur la vente en lgne
Prodige Mobile: Commerce en ligne continue de progresser