Google continue d’améliorer l’expérience des utilisateurs au niveau de Google Mon Entreprise: vous savez la fiche qui vous permet de référencer gratuitement votre organisation. Google vous propose une application qui facilite la gestion de votre fiche et vous permet d’entamer la discussion avec vos clients.
Pourquoi votre entreprise doit-être sur Google mon entreprise?
Google mon Entreprise vous donne l’occasion d’avoir une présence sur le web même si vous n’avez pas de site internet. Et si vous en avez-un, votre fiche sur Google mon entreprise viendra compléter les résultats de recherche. Votre fiche peut également être reliée à votre site ce qui peut aider ce dernier dans son référencement.
Google, en quelques chiffres :
- 30 000 milliards de pages sont indexées par Google.
- 92,9 % des recherches dans le monde
- 20 milliards de sites sont visités (crawlées) par Google, chaque jour.
- 2000 milliards de requêtes sont effectuées chaque jour (167 milliards par mois).
- 15% des requêtes sont de nouvelles requêtes (500 millions par jour)
Ressources : Business insider
Les avantages de l’application Google mon entreprise
L’application pour gérer votre fiche Google Mon Entreprise est téléchargeable depuis Apple Store et Google Play.
Vous allez pouvoir très facilement depuis votre application :
- Avoir accès aux statistiques de votre fiche (nombre de visiteurs par mois, nombre d’appels, de demande d’itinéraires…)
- Gérer les informations de votre profil et les mettre à jour en quelques clics (voir les erreurs à éviter pour ne pas être vu par ses clients ). Rien de plus frustrant que de regarder les heures d’ouverture d’un restaurant, d’arriver devant et de se rendre compte qu’il est fermé!!!!
- Ajouter très facilement des photos ainsi que des offres pour compléter régulièrement votre fiche. Il est important d’optimiser votre fiche en mettant vos nouveautés, en classant vos produits par catégories…
- Voir facilement les avis laissés par vos clients et pouvoir leur répondre très rapidement
- Activer la messagerie (chat) sur votre fiche si vous souhaitez donner la possibilité à vos clients de discuter avec vous en direct.
Le grand changement : le chat / messagerie sur votre fiche Google mon entreprise sera seulement accessible depuis l’application
À partir du 15 novembre 2019, le chat ne sera plus disponible par SMS, mais via l’application gratuite Google My Business. En conséquence, vous ne recevrez plus de SMS lorsqu’un client vous contactera.
Pour continuer de recevoir les messages de vos clients, suivez simplement ces instructions :
- Téléchargez l’application gratuite Google My Business.
- Connectez-vous à votre compte Google.
- Appuyez sur l’onglet « Clients ».
- Sélectionnez « Messages ».
- Appuyez sur « Activer la fonctionnalité de chat ».
Une fois que vous aurez activé le chat, vous recevrez tous vos messages et y répondrez dans l’application (et non plus par SMS). Vous pourrez aussi personnaliser votre message de bienvenue, recevoir des notifications et ajouter des salariés qui vous aideront à répondre rapidement aux clients.
Ne passez pas à côté de l’occasion d’engager la discussion avec vos futurs clients via Google et installez dès maintenant l’application Google mon entreprise sur votre mobile. Vous avez des difficultés avec votre fiche ou à mettre de l’avant votre entreprise sur le web, contactez-nous !